Nosta asiakaskokemus
uudelle tasolle
Movendos mBooking on oire- ja tarvepohjainen ajanvarausjärjestelmä, joka ohjaa asiakkaan sopivalle asiantuntijalle, oikeaan toimipisteeseen sekä oikean mittaiselle vastaanottoajalle. Sujuva ajanvaraus antaa asiakkaalle hyvän palvelukokemuksen ja säästää ammattilaisten resursseja. Palvelu on integroitu Acute-potilastieto-järjestelmään.
Tarvelähtöinen terveydenhuollon ajanvarausjärjestelmä
Hoitajat ovat tyytyväisiä helppokäyttöiseen ajanvarausjärjestelmään. Arvioimme, että noin 80 % rokotettavista pystyy asioimaan itsenäisesti käyttäen sähköistä ajanvarausta. Tällöin ne, jotka tarvitsevat enemmän tukea tai tietoa, pääsevät puhelimitse paremmin läpi, kun linjat eivät ole tukossa. Kun sekä asiakas- että henkilökuntakokemus ovat korkealla, viivan alle jää paljon positiivista.
Hyödyt
Asiakkaiden ohjaus oikealle ammattilaiselle kulloisenkin tarpeen ja oireen mukaan parantaa asiakaskokemusta ja tehostaa toimintaa
Vastaanottoaikojen hallinnointi Acute-potilastietojärjestelmän kalenterissa. Ei uusia järjestelmiä tai käyttöliittymiä terveydenhuollon ammattilaisille.
Sujuva ja vaivaton ajanvaraus mihin aikaan tahansa ja kaikilla laitteilla. Puhelinvarauksiin varattu työaika vapautuu muuhun asiakaspalveluun.
Terveyspalveluntarjoajan tarpeisiin täysin räätälöity järjestelmä mahdollistaa paremman palveluohjauksen ja toiminnan kehittämisen.
Ominaisuudet
Tarvelähtöinen ajanvaraus
Ajanvaraus oireiden ja tarpeiden mukaan työterveys- ja yksityisasiakkaille.
Räätälöitävyys
Täysin räätälöitävissä ja brändättävissä terveyspalveluntarjoajan tarpeisiin. Asiakasyrityksille korvamerkityt ajat ja koodeilla erikoisajat.
Sujuva palvelupolkuohjaus
Ohjaus oikealle ammattilaiselle ja työterveyden vastuuhenkilölle palvelusopimuksen mukaan.
Tarkat ohjeet
Automaattinen ohjeistus kuhunkin ajanvarauspolkuun ja tarpeeseen liittyen.
Vahvistukset ja muistutukset tekstiviestillä
Vahvistukset ja muistutukset varatuista ajoista.
Peruutus netissä
Tapaamisajan peruutus netissä varauskoodilla.
Integroitu Acute-potilastietojärjestelmään
Acute-potilastietojärjestelmän REST-API rajapinta integraatio. Vastaanottoaikojen hallinnointi Acuten kalenterissa.
Sujuva käyttö
Helppokäyttöinen, millä tahansa laitteella toimiva pilvipalvelu.
